Официальный сайт систем кондиционирования Toshiba в России

Частые вопросы о кондиционерах

Как нужно очищать плазменный фильтр кондиционеров Toshiba? Как часто его надо чистить?

Плазменный фильтр кондиционеров Toshiba Daiseikai может очистить воздух от мелкой пыли, микробов, неприятных запахов. По эффективности он сравним с профессиональным очистителем воздуха.

Фильтр надо чистить каждые 1000 часов работы. Например, если кондиционер работает по 10-12 часов в сутки, то чистите плазменный фильтр каждые 3 месяца. При непрерывно включенном кондиционере или очень грязном воздухе следует очищать фильтр каждый месяц-полтора. Если вы пользуетесь сплит-системой изредка, то как минимум дважды в год очищайте плазменный фильтр.

Очистить фильтр несложно, вы можете сделать это сами. Пожалуйста, соблюдайте перечисленные ниже правила и непременно высушите фильтр перед установкой в кондиционер!

  • Выключите кондиционер с помощью пульта дистанционного управления. Отключите его от электросети. 
  • Снимите решетку воздухозаборника.
  • Извлеките плазменный воздухоочиститель, взявшись за рукоятку и вытянув его.
  • Опустите в теплую воду с температурой от 40°C до 50°C на 10 - 15 минут и осторожно протрите во всех направлениях с помощью губки.
  • Тщательно просушите в тени.
  • Установите плазменный воздухоочиститель, взявшись за рукоятку и вставив его в правую и левую направляющие.
  • Нажмите на оба конца плазменного воздухоочистителя, чтобы полностью вставить выступы по его краям.
  • Установите воздушный фильтр, а затем закройте решетку воздухозаборника.
Где выпускают кондиционеры Toshiba? Слышал, что почти всю бытовую технику делают в Китае...

В Россию и страны СНГ не поставляются кондиционеры Toshiba, сделанные в Китае. Все наши кондиционеры выпускаются на собственных заводах Toshiba Air Conditioning в Таиланде и Японии. Оба завода имеют международные сертификаты ISO 9001 по управлению и обеспечению качества.

В основном в Японии производят более сложное полупромышленное оборудование: канальные кондиционеры, VRF-системы. Но одна серия настенных сплит-систем тоже выпускается японским заводов Toshiba. Это престижный инверторный кондиционер с плазменным фильтром серии PKVP.

Что означает название модели кондиционера Toshiba? Например RAS-10N3KV-E?

Маркировка позволяет многое узнать о кондиционере Тошиба. Буквы RAS в начале названия означают, что это бытовой кондиционер сплит-системы. Цифры (в данном случае 10) обозначают производительность кондиционера:
07 = 2 кВт, 10 = 2,5 кВт, 13 = 3,5 кВт, 16 = 4,5 кВт, 18 = 5 кВт, 24 = 6,5 кВт, 30 = 8 кВт.
У мультисплит-систем Toshiba, состоящих из нескольких внутренних блоков, перед мощностью пишется буква М. Буква V в конце наименования означает, что кондиционер с инвертором (плано регулируется мощность). У кондиционеров без инвертора вместо V — буква P. Остальные буквы означают серию кондиционеров (их особенности можете посмотреть в каталоге).

Купил модель Daiseikai 16pkvp-nd. В комплектацию входили фильтр грубой очистки и плазмофильтр. Можно ли доукомплектовать данную модель фильтром IAQ и ионизатором? Если да, то где можно купить их?

Кондиционер Daiseikai RAS-16PKVP-ND оснащен плазменным фильтром 3 поколения. Он полностью очищает воздух не только от пыли, но и от бактерий, вирусов.

Доукомплектовать кондиционер дополнительными фильтрами нельзя – но это и не требуется. Помимо очистки воздуха, на отрицательно заряженном электроде фильтра образуется и достаточное количество аэроионов. Поэтому в кондиционер Toshiba серии PKVP-ND и не встраиваются больше никакие фильтры и отдельный ионизатор. Его система очистки соответствует стандарту для бытовых воздухоочистителей JEM 1467 (Протестировано Японской ассоциацией производителей электроники).

Как правильно подобрать мощность кондиционера?

Необходимая мощность охлаждения зависит от площади комнат, размера и ориентации окон, интенсивности освещения, количества постоянных жильцов, наличия бытовой техники. Ошибочно выбранная модель с недостаточной мощностью не справится со своей задачей, хотя и будет работать на износ. Излишне мощный кондиционер будет слишком часто включаться короткими импульсами, что также сократит срок его службы.

На нашем сайте есть программа подбора кондиционера. Но желательно, чтобы на месте будущей установки кондиционера побывал специалист и тщательно произвел расчёт. У него следует поинтересоваться надёжностью разных моделей, наличием гарантийного и сервисного обслуживания.

Чем инверторный кондиционер лучше обычного? Стоит ли тратить деньги на более дорогой инверторные кондиционер или это просто модно?

Кондиционер с инвертором - это кондиционер с регулируемой мощностью компрессора. В отличие от обычного кондиционера он не отключается, достигнув заданной температуры, а переходит на сниженную мощность. Что это дает?

1. Экономия электроэнергии до 30%
2. Кондиционер работает тихо, нет щелчков при включении и отключении.
3. Увеличивается скорость охлаждения, так как для достижения заданной температуры кондиционер работает при максимальной мощности компрессора.

Однако инверторные кондиционеры дороже неинверторных аналогов. Обычно разница - несколько тысяч рублей. Но давайте посчитаем, сколько Вы сможете сэкономить. Предположим, вы будете использовать кондиционер с мощностью охлаждения 4 кВт (потребляет 1 кВт электроэнергии) по 10 часов в день 4-5 месяцев в году. За год он израсходует около 1500 кВт*ч, и экономия при использовании инвертора составит до 500 кВт*ч. Цена 1 кВт*ч в Москве в 2014 году — около 4 рублей, значит каждый год вы экономите до 2000 рублей.

Чем плазменная очистка воздуха лучше обычного фильтра для кондиционера? Имеет ли смысл покупать плазменный фильтр для обыкновенной квартиры?

Обычный фильтр кондиционера (грубой очистки) — это просто мелкая сеточка, задерживающая крупную пыль. Он не может удалить из воздуха ни микробы, ни мелкую пыль, ни неприятные запахи. Плазменный фильтр на это способен.

К тому же плазменный фильтр кондиционеров Toshiba Дайсейкай обрабатывает гораздо большие объемы воздуха, чем обычный фильтр, и очищает воздух до санитарных норм практически в 10 раз быстрее. Так что если хотите дышать в квартире чистым, а не просто охлажденным, воздухом — покупайте кондиционер с плазменным фильтром.

Если монтаж нового кондиционера подпадает под определение нестандартный, какие дополнительные услуги могут потребоваться?

Скорее всего, понадобится автовышка, помощь промышленного альпиниста и штробление (то есть углубление в поверхности стены штроборезом и мощным перфоратором глубиной до 10 см). Могут понадобиться и другие работы – общестроительные, такелажные, электротехнические. Не обойтись и без дополнительного оборудования и материалов, таких как термоизоляционные и дренажные трубы, электрокабели, коробы. Все дополнительные материалы, которые не входят в смету стандартного монтажа (5 метров), оплачиваются отдельно: мастер должен определить фронт работ, подсчитать их стоимость и согласовать с вами.

Интересует точность поддержания температуры в комнате кондиционером RAS-10N3KV-E, т.е. максимальное отклонение от заданной температуры.

Кондиционер Toshiba RAS-10N3KV-E, как и другие бытовые кондиционеры, поддерживает температуру с точностью до 1 градуса. Температура в помещении может поддерживаться в диапазоне от 17 до 32 градусов.

Но нужно учесть вот что: температура измеряется датчиком, расположенным на внутреннем блоке кондиционера. Поэтому температура в других частях помещения (например, в дальнем от кондиционера углу) может на несколько градусов отличаться от заданной. Если же Вам нужно очень точно поддерживать температуру в помещении – придется покупать прецизионный кондиционер, но его цена намного выше, чем у бытовых моделей.

Мы с женой собираемся делать ремонт и спорим, когда лучше покупать кондиционер: до или после ремонта?

Лучше выполнить монтаж кондиционера до или во время ремонта. В этом случае, коммуникации можно убрать в стену (потребуется штроболение), а пластиковый короб, которым они обычно закрываются, не будет портить ваш интерьер. Если всё-таки приходится устанавливать кондиционер в квартире, в которой уже сделан ремонт, то у монтажной бригады обязательно должен быть строительный пылесос, с помощью которого сразу отсасывается летящая от сверления пыль.

Я слышала, что есть кондиционеры, которые могут подавать с улицы свежий воздух?

Настенные Сплит-системы не могут поставлять в помещение воздух в объёме, достаточном для полноценной вентиляции. Даже если вы купите модель, которая подаёт воздух с улицы по тонкой трубочке, всё равно придётся проветривать помещение.
Оконные кондиционеры могут выбрасывать за окно около 10% выкачиваемого воздуха, соответственно такое же его количество поступает через двери. Для вентиляции можно использовать канальные кондиционеры, которые могут не только охлаждать или нагревать, но и забирать с улицы до 30% свежего воздуха. К сожалению, они больших габаритов и требуют разводки воздуховодов. Поэтому в квартирах обычно устанавливаются не канальные кондиционеры, а малогабаритные вентиляционные установки.

Хочу купить кондиционер, но не знаю, насколько сложно за ним ухаживать?

Для того, чтобы кондиционер нормально охлаждал воздух и не вышел раньше времени из строя, необходимо регулярно (при использовании в домашних условиях – один раз в три месяца) чистить фильтры, расположенные под лицевой панелью внутреннего блока. Кроме того, желательно раз в год, весной, перед началом сезона, вызывать специалистов для проведения чистки, диагностики и дозаправки фреоном вашего кондиционера.

Совсем недавно я заметила, что в магазинах по продаже бытовой техники появились кондиционеры. Почему-то цена на них ниже, чем на модели, продающиеся в климатических компаниях. Чем это обусловлено?

Да, действительно, в крупных магазинах, торгующих бытовой техникой, появились некоторые модели кондиционеров. Чаще всего в этих магазинах предлагаются устаревшие модели преимущественно китайской сборки. В климатической компании, прежде чем посоветовать кондиционер, квалифицированные специалисты фирмы сделают все необходимые расчёты, подъедут к вам домой, чтобы подобрать кондиционер, соответствующий всем вашим желаниям. В магазинах по продаже бытовой техники такие услуги вряд ли оказывают. При покупке кондиционера в магазине необходимо уточнить у продавцов условия гарантийного и постгарантийного обслуживания, наличие сервисного центра и бригады сервисного обслуживания.

Может ли кондиционер очищать воздух в помещении?

Обычный кондиционер не в состоянии заменить воздухоочиститель, так как главная его задача – понижать температуру в помещении. Однако японские инженеры сделали практически невозможное: сплит-системы Toshiba Daiseikai оснащены профессиональной системой очистки воздуха и встроенным ионизатором. Кондиционеры Daiseikai успешно прошли сертификацию по японскому стандарту для бытовых воздухоочистителей.

Интересно, как монтируют внешние блоки кондиционеров на первых и последних этажах?

На высоких этажах наружный блок монтируют с машины, снабжённой раздвижной лестницей. Если монтаж производится выше 5-го этажа, вызывают альпинистов. Такие вызовы оплачиваются отдельно и стоят от $80 до $200. при монтаже кондиционера в квартире на первом этаже можно повесить внешний блок на высоте 1,8–2 метра над землёй и спрятать его в защитную решётку. Если над местом, где будет висеть внешний блок кондиционера, есть карниз, то над блоком необходимо сделать металлический козырёк. Это убережёт прибор от снега и сосулек.

Можно ли с помощью одного кондиционера охлаждать две комнаты?

Полноценно кондиционировать два помещения с помощью одного кондиционера нельзя (если, конечно, это не мульти-сплит система). Однако частично решить эту проблему возможно. Если комнаты имеют общую дверь, то можно установить в одной из комнат кондиционер, рассчитанный по мощности на общий объём этих помещений. Холодный воздух будет естественным путём перетекать из одного помещения в другое. Недостаток такого решения – большая разность температур в этих помещениях.

Слышала, что все кондиционеры со временем «текут». Так ли это?

Дело в том, что современный кондиционер сам по себе «течь» не начнет, сколько бы лет вы его не использовали. Самая распространённая причина поломок (80%) – неквалифицированный монтаж. Из-за чего возможна утечка фреона, загрязнение теплообменников и вентиляторов. Вследствие этих нарушений падает холодопроизводительность кондиционера и начинает обмерзать теплообменник внутреннего блока. При засорении дренажной магистрали кондиционер начинает «течь». Все эти факторы способны не только уменьшить срок службы кондиционера, но и полностью вывести его из строя.
Поэтому, прежде чем приобретать дорогостоящую технику, необходимо как можно больше узнать о продающей фирме и условиях гарантийного и постогарантийного обслуживания. Кроме того, профессиональная климатическая фирма никогда не предложит качественную услугу по «бросовым» ценам. «Бесплатный сыр – только в мышеловке» — эту пословицу ещё никто не отменял.

Можно ли обогревать комнату кондиционером? Знаю, что есть кондиционеры с режимом нагрева, но могут ли они работать зимой?

Многие модели кондиционеров могут обогревать помещение, но как правило, сплит-систему можно включать на обогрев только при температуре на улице выше нуля (то есть весной и осенью). Существуют кондиционеры, способные обогревать комнату и при отрицательной температуре на улице, например, настенные сплит-системы Daiseikai Toshiba (работают до -15 градусов на улице). Они специально адаптированы к суровым условиям русской и северно-европейской зимы.

Кстати, согревая помещение кондиционером, Вы сэкономите электроэнергию. Ведь при мощности обогрева, например, 3 кВт кондиционер расходует всего 0,7 кВт — вчетверо меньше, чем масляный радиатор той же мощности.

Имеет ли кондиционер RAS-10GKHP антиаллергенный фильтр? Что такое "цеолитный фильтр"?

1. Кондиционер Toshiba RAS-10GKHP оснащается системой фильтрации воздуха «7 В 1», в состав которой входит экстракт Гингко, который снижает концентрацию веществ, вызывающих аллергию. Кстати, система фильтров Тошиба очищает воздух и от микробов.

2. Цеолитный фильтр: цеолит – это минерал, который благодаря своей пористой кристаллической структуре («молекулярное сито») очень хорошо поглощает вредные примеси из воздуха и поэтому применяется в фильтрах кондиционеров Toshiba.

Запатентованный Toshiba фотокаталитический цеолитный фильтр устраняет запахи, одновременно удаляя химикаты и другие загрязнения гораздо эффективнее, чем обычный угольный фильтр. Если фильтр засорился, Вам не нужно его выбрасывать и покупать новый: чтобы восстановить свойства фильтра достаточно просто помыть его в мыльной воде, ополоснуть и посушить на солнце в течение 3–6 часов. При регулярном обслуживании цеолитный-plus фильтр можно использовать в течение 5 лет.

При каких зимних температурах можно пользоваться кондиционером Toshiba?

Настенные кондиционеры Toshiba серии SKVP-ND в северном исполнении можно использовать для охлаждения помещений при температуре до минус 10°С, а для обогрева до минус 15°С. Настенные сплит-системы Toshiba других серий можно использовать для охлаждения помещений при температуре до +15°С, а для обогрева до минус 10°С.

Полупромышленные кондиционеры Toshiba (канальные, кассетные, потолочные) могут работать как на охлаждение, так и на обогрев при температуре до минус 15°С. На практике они успешно работают и при более низких температурах, например, зимой в Челябинске.

Расскажите о всех функциях и тех. характеристиках кондиционера Toshiba RAS-10SKHP

Подробное описание серии кондиционеров SKHP есть на нашем сайте.
RAS-10SKHP имеет мощность охлаждения 2,7 кВт, обогрева 3 кВт. Вообще, SKHP – хорошие кондиционеры для дома – мощные, компактные и недорогие. Цены на все кондиционеры Toshiba Вы можете узнать у наших дилеров.

Здравствуйте! Скажите возможно ли будет использовать vrf системы для отопления в зимний период, температура - 23 градуса. И насколько падает коэффициент теплопроизводительности? вернее каково становится соотношение потребляемой электроэнергии к выдаваемой тепловой энергии?

 Вообще, при минус 23градусах VRF система Toshiba SMMS будет работать и на охлаждение, и на обогрев. Но:

  1. соотношение потребляемой электроэнергии к выдаваемой тепловой энергии будет гораздо ниже, чем при обычных условиях (не более 3 кВт охлаждения на 1 кВт потребления)
  2. Гарантированный производителем условия – до минус 15, так что если при более низкой температуре случится поломка – то под гарантию она не подпадет.

Это касается не только VRF Toshiba, но и систем других производителей. Так что советуем Вам установить VRF, но при низкой наружной температуре использовать систему отопления.